Wiedza o systemach biznesowych.
Agencja, freelancer czy software house? Kogo wybrać
Freelancer, agencja automatyzacji czy software house? Kiedy który wybór ma sens, co powinno być w cenie wdrożenia i o co zapytać przed podpisaniem umowy.
Pięć błędów przy automatyzacji, które kosztują najwięcej
Większość automatyzacji nie zawodzi przez technologię, tylko przez przygotowanie. Pięć błędów, które widzimy najczęściej, i jak ich uniknąć.
Automatyzacja czy dodatkowy etat? Uczciwy rachunek
Etat kupujesz w całości, automatyzację w godzinach. Ile naprawdę kosztuje pracownik, ile wdrożenie i kiedy zatrudnienie jest lepszym wyborem.
Chatbot dla firmy — kiedy się opłaca, a kiedy szkodzi
Chatbot oszczędza czas tylko pod trzema warunkami. Kiedy obsługa klienta z AI się opłaca, kiedy szkodzi i jak ustawić przekazanie sprawy człowiekowi.
Reguła czy agent AI? Jak rozpoznać, czego potrzebuje proces
Najdroższy błąd to agent AI tam, gdzie wystarczy jedno „jeśli–to”. Prosty test, który rozstrzyga, czego potrzebuje każdy krok procesu.
Tracisz leady z formularza. Pięć miejsc, w których znikają
Formularz działa, a zapytań jest mniej, niż powinno. Pięć miejsc na drodze od kliknięcia do odpowiedzi — z testem do każdego, który zrobisz w kilka minut.
Zautomatyzowaliśmy własną obsługę zapytań. Zwrot po 6 tygodniach
Pięć godzin pracy, dwa dni testów, dwanaście zgłoszeń w pierwsze dwa tygodnie. Co powstało, ile zajęło, co poszło nie tak i uczciwy rachunek zwrotu.
Twój chatbot może już łamać nowe przepisy o AI
Od 2 sierpnia firmy z chatbotem lub automatyczną obsługą klienta muszą informować, że to AI. Sprawdź, kogo dotyczy nowy obowiązek i co zrobić w praktyce.
Skąd wiadomo, że firma jest gotowa na automatyzację
Cztery warunki, które musi spełnić proces, test na pięć zdań i uczciwa lista sygnałów, że to jeszcze nie ten moment.
Kolejne artykuły w drodze
Piszemy o obsłudze zapytań, follow-upie i raportowaniu — bez teorii, na przykładach z firm, które urosły szybciej niż ich procesy.
Umów konsultację →