Знання про бізнес- системи.
Агенція, фрилансер чи software house? Кого обрати
Фрилансер, агенція автоматизації чи software house? Коли який вибір має сенс, що має входити в ціну впровадження і що запитати перед підписанням.
П’ять помилок автоматизації, які коштують найдорожче
Більшість автоматизацій підводить не технологія, а підготовка. П’ять помилок, які ми бачимо найчастіше, і як кожної з них уникнути.
Автоматизація чи додаткова посада? Чесний розрахунок
Посаду ви купуєте цілою, автоматизацію — годинами. Скільки насправді коштує працівник, скільки впровадження і коли найм — кращий вибір.
Чат-бот для бізнесу — коли окупається, а коли шкодить
Чат-бот економить час лише за трьох умов. Коли обслуговування клієнтів зі ШІ окупається, коли шкодить і як передавати справу людині.
Правило чи AI-агент? Як зрозуміти, що потрібно процесу
Найдорожча помилка — AI-агент там, де вистачило б одного «якщо–то». Простий тест, що визначає, чого потребує кожен крок процесу.
Ви втрачаєте ліди з форми. П’ять місць, де вони зникають
Форма працює, а звернень менше, ніж мало б бути. П’ять місць між натисканням і відповіддю — із тестом до кожного, який ви зробите за кілька хвилин.
Ми автоматизували власну обробку запитів. Окупність за 6 тижнів
П’ять годин роботи, два дні тестів, дванадцять звернень за перші два тижні. Що постало, скільки зайняло, що пішло не так і чесний розрахунок окупності.
Ваш чат-бот може вже порушувати нові правила про ШІ
Із 2 серпня компанії з чат-ботом або автоматичним обслуговуванням мають повідомляти, що це ШІ. Кого це стосується і що робити на практиці.
Як зрозуміти, що компанія готова до автоматизації
Чотири умови, яким має відповідати процес, тест на п’ять речень і чесний перелік сигналів, що момент іще не настав.
Наступні статті в дорозі
Пишемо про обробку запитів, follow-up і звітність — без теорії, на прикладах компаній, які виросли швидше за власні процеси.
Записатися на консультацію →